DISRUPCION MOVIL: EL IMPACTO DE LOS DISPOSITIVOS PERSONALES EN LOS NEGOCIOS

Por Nunzia Auletta

La evolución de los dispositivos móviles está modificando la forma en que las empresas generan valor para sus clientes. De acuerdo con la noción del círculo de valor digital, los procesos de creación, entrega y comunicación de valor se solapan y se amplían con la participación de los clientes conectados. 

Un vistazo al Whatsapp en busca de mensajes tempraneros, ducha rápida, contesto por el BBMessenger a la compañera que va hacia la reunión; me visto, uso el iPad para buscar la dirección en Google maps,  meto todos mis dispositivos móviles en la cartera y salgo. Ya en el auto, al primer semáforo consulto el reporte del tráfico en Twitter, arranco hacia la autopista, un muro de carros, no queda si no revisar los correos, un metro adelante, una respuesta, otro metro adelante un Tweet. Una protesta de trabajadores al lado de la vía, una foto rápida para mi labor de reportero ciudadano. Se acerca el fin de semana: ¿que estarán dando en teatro? Navego la cartelera, me “logueo” y compro par de boletos para mañana. Vamos avanzando, mi amigo me manda el link de su último artículo, demasiado bueno lo voy a retwitear. Olvidé pagar la luz, entro al banco en línea y resuelvo. Si no estuviera manejando, podría retomar mi Candy Crush, pero no es momento de distraerse, hay que estacionarse.

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diciembre 11th, 2018

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